Romania

• Curier, Livrare in 3-5 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii, Cost suplimentar in cazul platilor in sistem ramburs 5,99 RON
  
  0,00 RON … 300,00 RON   →   19,99 RON
  300,00 RON sau peste   →   0,00 RON

Alte locatii

• Curier, Livrare in 3-5 zile, Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii, Cost suplimentar in cazul platilor in sistem ramburs 5,99 RON
  
  0,00 RON … 300,00 RON   →   19,99 RON
  300,00 RON sau peste   →   0,00 RON
  
  

  Retur și anulare comandă

  Anularea comenzii

  Comenzile pot fi anulate înainte de expedierea produselor, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail contact@totcevreishop.ro.

  În cazul în care comanda a fost deja expediată, anularea acesteia poate fi solicitată prin refuzul primirii coletului sau prin procedura de retur disponibilă pe site.

  Dreptul de retragere și retur

  În conformitate cu legislația aplicabilă privind drepturile consumatorilor, persoanele fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

  Solicitarea de retur poate fi transmisă direct prin formularul de retur disponibil pe site, accesibil din secțiunea dedicată retururilor.

  Cum se efectuează returul

  Pentru a solicita un retur, clientul trebuie să acceseze formularul de retur disponibil pe site, să identifice comanda și să selecteze produsul sau produsele pe care dorește să le returneze.

  După transmiterea cererii, aceasta va fi analizată și procesată conform politicii de retur a magazinului.

  Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea acestora în timpul transportului.

  Returul produselor se efectuează prin curier, conform opțiunilor disponibile în formularul de retur.

  Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede altfel sau în cazul produselor defecte, neconforme ori livrate greșit.

  Adresa pentru retur

  Produsele returnate vor fi expediate la următoarea adresă:

  Str. Sub Cosere nr. 5C, Ap. 7, Miroslava, Iași, România

  Rambursarea contravalorii

  După primirea și verificarea produselor returnate, contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru efectuarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită în mod expres o altă modalitate de rambursare, agreată de ambele părți.

  Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de legislația aplicabilă și, în cazul exercitării dreptului de retragere, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, cu respectarea condițiilor legale privind primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii acestora.

  În cazul plăților efectuate cu cardul, după inițierea rambursării, durata până la creditarea efectivă a contului poate varia în funcție de banca emitentă a cardului și de procesatorul de plăți.

  Termen estimativ pentru procesarea returului

  Cererea de retur este procesată după transmiterea formularului și primirea produselor returnate.

  După recepționarea și verificarea returului, rambursarea contravalorii produselor acceptate va fi inițiată în termenul legal aplicabil.

  Pentru plățile efectuate cu cardul, suma rambursată poate deveni vizibilă în cont în funcție de timpul de procesare al băncii emitente și al procesatorului de plăți.

  Contact

  Pentru întrebări referitoare la retururi, anularea comenzilor sau rambursarea sumelor, ne puteți contacta la:

  E-mail: contact@totcevreishop.ro

  Adresă retur: Str. Sub Cosere nr. 5C, Ap. 7, Miroslava, Iași, România